1984年8月6日，北京西直门内后半壁街54号院发生了一系列重要事件：王遥从电信修造厂转岗至西直门电信局工作；张毓祺离休，并在同一天为儿媳张悦庆祝出生。这个小院和旁边的电信局由此展开一系列故事。王遥与陆喜军、徐海燕三位年轻人同时加入局内不同的岗位，形成了鲜明的性格对比：王遥机智幽默但工作效率不高，陆喜军能力强却口无遮拦，徐海燕害羞胆怯却又摇摆不定地在两位上司之间选择。从这天起，一系列与中国电信行业变迁相关的故事展开。故事时间跨度长达二十年，涵盖了家庭电话普及、无线通信兴起、电信拆分重组以及互联网时代等多个阶段。通过喜剧的形式描绘了不同历史时期的社会变革与个人成长，同时展示了三代人在中国快速变化的社会背景下的生活经历和价值观冲突。王遥后来成为网通营业厅经理，尽管业务水平不高，却因学历问题受尽嘲讽；徐海燕则成长为移动营业厅的领导，并且表现出强大的职场竞争力。张毓祺则继续在电信局指导工作以弥补离休后的失落感。二十年后，王遥、徐海燕和张悦的故事依旧充满乐趣与冲突：张悦已成为移动营业员，而陆喜军则成为了联通公司的市场总监，经常回到这里试图重温旧情。与此同时，新一代的员工丁文元和朱宾加入了网通营业厅，他们继承了王遥的幽默性格；而在移动营业厅工作的女孩们——何薇、周黎黎等，则形成了另一番景象。尽管时代变迁，但这些人在工作与生活中依旧相互交织，在这个小院内上演着一幕幕充满欢笑与冲突的故事。
